Sân bay Quốc tế Minneapolis-Saint Paul (MSP) đã giữ vững vị trí dẫn đầu hạng mục sân bay lớn trong ba năm liên tiếp, theo bảng xếp hạng mới nhất của J.D. Power về các sân bay tốt nhất Bắc Mỹ năm 2026. Bảng xếp hạng này đánh giá trải nghiệm của hành khách tại các sân bay dựa trên bảy yếu tố, bao gồm sự thuận tiện khi di chuyển, cơ sở vật chất, dịch vụ khách hàng, và trải nghiệm chung.
Theo tin từ Fox News, chuyên gia du lịch Gary Leff nhận định MSP hoạt động hiệu quả nhờ sự kết hợp giữa các tiện ích cho hành khách nối chuyến và sự thuận tiện cho người dân địa phương với tuyến xe điện nối thẳng vào trung tâm thành phố. Mặc dù có thể có những quãng đường đi bộ xa giữa các cổng, nhưng trải nghiệm tổng thể vẫn được đánh giá cao.
Trong khi đó, Sân bay Quốc tế Tampa và Sân bay Quốc tế Charleston cũng giành được thứ hạng cao trong các hạng mục sân bay lớn và trung bình tương ứng. Sân bay Detroit Metropolitan Wayne County và Sân bay Phoenix Sky Harbor lần lượt xếp thứ hai và thứ ba ở hạng mục sân bay lớn.
Báo cáo của J.D. Power cũng chỉ ra rằng các sân bay được xếp hạng cao thường đã hoàn thành hoặc sắp hoàn thành các dự án cải tạo kéo dài nhiều năm, điều này bắt đầu mang lại hiệu quả tích cực về mức độ hài lòng của hành khách. Tuy nhiên, ông Leff cũng lưu ý hành khách không nên quá bị cuốn hút bởi các nâng cấp hào nhoáng, mà nên ưu tiên các yếu tố cốt lõi như biển báo rõ ràng và quy trình di chuyển thuận tiện, những điều mà các sân bay như Sân bay Quốc tế San Francisco và Sân bay Quốc gia Washington D.C. làm rất tốt.
Nghiên cứu năm nay dựa trên 24.710 khảo sát từ cư dân Hoa Kỳ và Canada đã đi qua ít nhất một sân bay của hai quốc gia này. Sự hài lòng của hành khách nói chung đã tăng lên ở cả ba hạng mục sân bay, cho thấy những nỗ lực cải thiện cơ sở hạ tầng và dịch vụ đang dần phát huy tác dụng.
