Tập đoàn Microsoft đã thông báo cắt giảm khoảng 4.800 vị trí, tương đương 2,1% lực lượng lao động toàn cầu, trong một đợt tái cấu trúc nhằm thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của ngành công nghệ.
Theo các bản ghi nhớ nội bộ, bộ phận Xbox và các mảng bán hàng thương mại sẽ chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, với 1.600 nhân viên tại Xbox bị sa thải. Bà Amy Coleman, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự, cho biết sự thay đổi này là cần thiết do cách công nghệ được xây dựng, triển khai và sử dụng đang chuyển đổi nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu của khách hàng và mô hình kinh doanh cũng thay đổi theo.
Mặc dù bà Coleman khẳng định các vị trí bị loại bỏ không phải do trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế, bà cũng thừa nhận AI đang thay đổi cách thức làm việc và yêu cầu nhân viên phải liên tục học hỏi, trau dồi kỹ năng mới.
Đợt cắt giảm nhân sự này diễn ra trong bối cảnh Microsoft vừa ra mắt đơn vị kinh doanh Frontier Company, tập trung vào triển khai AI cho doanh nghiệp, với cam kết đầu tư 2,5 tỷ USD. Thông tin này cho thấy một xu hướng chung trong ngành công nghệ: các đợt cắt giảm việc làm thường đi đôi với việc gia tăng chi tiêu cho AI.
Đối với bộ phận Xbox, bà Asha Sharma, Giám đốc điều hành, mô tả đây là cuộc tái cấu trúc lớn nhất trong lịch sử của bộ phận này. Bà cho biết tình hình kinh doanh hiện tại không khả quan, với biên lợi nhuận thấp hơn đáng kể so với các mảng kinh doanh nền tảng và xuất bản tương tự. Các chiến lược như dịch vụ đăng ký Game Pass hay mở rộng danh mục nội dung và đầu tư đa nền tảng đã không đạt được tốc độ tăng trưởng như kỳ vọng, làm suy yếu hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Bên cạnh việc cắt giảm nhân sự, Xbox cũng sẽ thay đổi cấu trúc quản lý, thu gọn từ 14 cấp bậc xuống còn tối đa 5 cấp bậc, lý tưởng là 3 cấp bậc. Bà Helen Chiang sẽ đảm nhiệm vai trò Giám đốc vận hành với quyền hạn toàn diện về lợi nhuận và thua lỗ đối với nội dung, phần cứng, nền tảng và dịch vụ.
Quyết định của Microsoft diễn ra trong bối cảnh ngành công nghiệp game đang thu hẹp lại trước sự phát triển mạnh mẽ của AI tạo sinh. Nhiều công ty AI đang nhận được nguồn vốn lớn và thu hút sự chú ý với các bản demo về mô hình thế giới có thể chơi được, xem game là một cơ hội tiềm năng để thương mại hóa.
Trước đó, vào tháng 4, Microsoft đã đề nghị các chương trình mua lại tự nguyện cho một số lượng nhân viên không xác định, ước tính khoảng 5.500 người, nhằm xây dựng đội ngũ hiệu suất cao. Năm ngoái, Microsoft đã sa thải khoảng 15.000 nhân viên trong hai đợt.
Microsoft cho biết họ đang nỗ lực giữ chân nhân viên bằng cách đào tạo lại hoặc chuyển họ sang các vị trí mới. Bà Coleman cho biết thêm, trong năm qua, hơn 4.000 nhân viên đã được điều động sang các vai trò mới, bao gồm thêm 500 người trong tháng này. Theo TechCrunch, các đợt cắt giảm này là một phần của làn sóng sa thải lớn trong ngành công nghệ, với gần 154.000 người mất việc chỉ trong nửa đầu năm 2026.
