Hãng âm thanh Sonos đang áp dụng cách tiếp cận thận trọng với bản cập nhật giọng nói Sonos 27voice, cho phép điều khiển bằng giọng nói tự nhiên thông qua các câu lệnh “Hey Sonos”. Động thái này diễn ra sau một sự cố ứng dụng lớn hai năm trước, khi việc cập nhật phần mềm đã gây ra nhiều phàn nàn từ người dùng về việc mất tính năng, lỗi kết nối và các vấn đề về khả năng tiếp cận, dẫn đến việc CEO của công ty bị sa thải.
Lần này, Sonos bắt đầu với bản cập nhật khiêm tốn cho ứng dụng Sonos 27, dự kiến sẽ có những thay đổi lớn hơn với phiên bản Sonos 27voice sắp tới. Để tránh lặp lại sai lầm, Sonos đang triển khai một quy trình gồm nhiều bước. Đầu tiên, người dùng phải yêu cầu tham gia chương trình thử nghiệm beta và được phê duyệt. Thứ hai, tính năng mới này đang được thử nghiệm với một nhóm người dùng tương đối nhỏ. Cuối cùng, công ty đang thu thập phản hồi chi tiết từ những người thử nghiệm trước khi ra mắt chính thức vào năm tới.
Các tính năng mới của Sonos 27voice cho phép người dùng ra lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, tương tự như Siri trên các thiết bị HomePod của Apple. Người dùng có thể yêu cầu phát nhạc hoặc tìm kiếm thông tin chung. Ví dụ: “Phát album Nirvana bản acoustic trực tiếp” hay “Có bao nhiêu thìa cà phê trong một cốc?”.
Hiện tại, chương trình thử nghiệm beta chỉ dành cho khách hàng ở Hoa Kỳ, số lượng có hạn và không đảm bảo được chấp nhận. Tuy nhiên, nếu muốn đăng ký, người dùng có thể truy cập ứng dụng Sonos, vào phần Cài đặt và tìm tùy chọn “Join Early Access for Sonos 27voice”. Theo Engadget, thời gian đăng ký sớm sẽ bắt đầu từ ngày 6 tháng 11.
